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Politique de protection des données personnelles

 

Family Self Care construit avec chacun de ses utilisateurs des relations durables et, basées sur la confiance. Ainsi, assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour Family Self Care.

Cette Politique de protection des donnés personnelles est valable partout en France et explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel.

Par « données personnelles », nous entendons toute information relative à une personne physique, identifiée ou identifiable.

 

Objet de la présente politique

Family Self Care souhaite vous informer par la présente politique de la manière dont nous protégeons vos données personnelles traitées via le site internet de Family Self Care disponible à l’adresse https://familyselfcare.com/ (ci-après le « Site »).

La présente politique décrit comment Family Self Care collecte et traite les données à caractère personnel des personnes navigant sur le Site et des Utilisateurs du Site effectuant des commandes sur le Site.

Cette politique peut être complétée, modifiée, ou mise à jour notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, légale, technique et de jurisprudence. Toutefois, les données personnelles de l’utilisateur seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale venait à en disposer autrement et serait rétroactive.

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

 

Collecte et origines des données

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès d’eux. Family Self Care s’engage à recueillir le consentement des Utilisateurs dès leur inscription sur le Site.

 

Responsable de la collecte des données

Rappel juridique : le responsable du traitement est au sens de la LIL, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement.

Le responsable du traitement des données sur l’Application est Family Self Care.

 

Finalité des données collectées

Family Self Care utilise les données personnelles des Utilisateurs pour :

– traiter et gérer les achats effectués via le Site (exemples : pour traiter les paiements,  pour communiquer des informations relatives aux achats, pour livrer les produits achetés)

– permettre aux Utilisateurs de participer à des promotions, concours, enquêtes, sondages

– mieux comprendre les besoins des Utilisateurs pour leur fournir des informations plus pertinentes, analyser et évaluer les activités commerciales, développer de nouveaux produits et améliorer les produits et services existants, réaliser des études de marché et audits, identifier les tendances d’utilisation et examiner le degré d’efficacité des campagnes marketing et le degré de satisfaction des clients

– informer les Utilisateurs sur les produits et services, envoyer des supports promotionnels liés à Family Self Care

– gérer le Site et en améliorer l’expérience

– répondre aux demandes ou questions des Utilisateurs

– envoyer des notifications à travers l’application « Selfcare1 » pour tenir les utilisateurs informés des nouveautés et donner des conseils d’utilisation

Family Self Care ne vend pas les données personnelles des Utilisateurs. Nous pouvons créer des enregistrements de données anonymes à partir de Données personnelles, tout en excluant des informations (telles que votre nom) qui ramèneraient ces données à vous. Nous utilisons ces données anonymes pour analyser nos produits et services.

 

Types de données traitées

– Family Self Care est susceptible de traiter :

– pour permettre l’utilisation de la fonction e-commerce du Site : données de connexion

– pour permettre la commande de produit(s) : email, prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, informations bancaires (cryptées), date de naissance, informations sur le(s) produit(s) acheté(s), informations sur l’état de la commande, ou toute autre donnée personnelle fournie.

– pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé, adresse IP, mot de passe (hashé)

– pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives et anonymes sur Family Self Care : adresse email

– pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

 

Non communication des données personnelles

Les données personnelles de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des acteurs publicitaires ou commerciaux.

Elles peuvent être traitées par des filiales de Family Self Care et des sous-traitants et prestataires de services (ex. mailing), dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs (hors Données de Santé) de Family Self Care sont principalement les agents de notre service client.

De plus, afin de respecter les dispositions du Code de la santé publique concernant les Données Personnelles de Santé, Family Self Care utilise des Hébergeurs Données de Santé (dits “HDS”) bénéficiant de l’agrément délivré par le Ministère de la Santé.

 

Durée de conservation des données collectées

Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

En cas de désinscription de l’Utilisateur, les données personnelles seront supprimées dans un délai maximum de 3 ans à compter de cette désinscription.

 

Droits des utilisateurs 

L’Utilisateur dispose des droits ci-après listés :

– d’un droit d’accès : c’est-à-dire d’obtenir du Responsable de traitement la confirmation que les données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées. Et lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données personnelles, ainsi que différentes informations dont les finalités du traitement, la catégorie des données personnelles le concernant, le ou les destinataires des données personnelles etc.

– d’un droit de rectification des données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, périmées ou équivoques, ou dont la collecte et le traitement sont interdits

– d’un droit d’opposition au traitement des données personnelles par le Responsable de traitement ou à un transfert de données personnelles, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur les intérêts de l’Utilisateur

– d’un droit à l’effacement des données personnelles le concernant

– d’un droit à la portabilité et à la récupération des données personnelles permettant à l’Utilisateur de recevoir les données personnelles qu’il a transmises à la Société dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre Responsable de traitement, sans que la Société à qui les données personnelles ont été initialement communiquées, ne puisse y faire obstacle

Si l’Utilisateur souhaite exercer l’un des droits cités ci-dessus, il peut adresser sa demande au Délégué à la Protection des Données par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@familyselfcare.com ou par courrier postal, à l’attention du Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : DPO Family Self Care – Arts et Métiers Acceleration – STATION F – 26 rue Eugène Freyssinet 75013 Paris France.

 

« Cookies »

Le Site utilise un fichier local de session (également appelé « cookie », non conservé une fois que la fenêtre de navigateur de l’Utilisateur est fermée) pour faciliter la navigation.

L’Utilisateur peut désactiver ou restreindre la transmission de cookies en modifiant les paramètres de son navigateur internet. Cela peut aussi se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour le Site, il se peut que les fonctions du SIte ne soient plus accessibles dans leur intégralité.

Ce Site utilise également Google Analytics, un service d’outil de suivi, fourni par Google Inc. dans le but d’analyser le cheminement des utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies.

 

Réseaux sociaux

L’Utilisateur de Family Self Care a la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux figurant sur le Site. Les réseaux sociaux permettent d’améliorer la convivialité de Family Self Care et aident à sa promotion via les partages.

Lorsque l’Utilisateur clique sur ces boutons, Family Self Care pourra avoir accès aux informations personnelles que l’Utilisateur aura indiquées comme publiques et accessibles depuis ses profils sur les réseaux sociaux.

Toutefois, Family Self Care ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante des réseaux sociaux à partir des informations personnelles que l’Utilisateur peut y publier et Family Self Care ne traitera aucune donnée relevant de sa vie privée par ce biais.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que Family Self Care ait accès aux informations personnelles publiées sur l’espace public de ses profils ou de ses comptes sociaux, l’Utilisateur devra alors utiliser les moyens mis à sa disposition par les réseaux sociaux pour limiter l’accès à ses données.

 

Sécurité

Family Self Care met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles permettant d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des données personnelles.

Family Self Care prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données, et notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Informations personnelles et mineurs

Le Site n’est pas destiné à être utilisée par des mineurs (< 18 ans).

 

Contact

Si l’Utilisateur a des questions ou des réclamations concernant la présente Politique et son respect, ou si l’Utilisateur souhaite faire part à Family Self Care de recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de cette politique, l’Utilisateur peut contacter Family Self Care par écrit à l’adresse suivante : DPO Family Self Care – Arts et Métiers Acceleration – STATION F – 26 rue Eugène Freyssinet 75013 Paris France ou contact@familyselfcare.com